Tafel op maat

Als u een restaurant of bar heeft, dan heeft u waarschijnlijk vaste klanten die regelmatig langskomen om van uw eten en drinken te genieten. U kunt voor hen een loyaliteitsprogramma opzetten om hen te laten weten dat ze worden gewaardeerd en beloond voor hun klandizie. Om dit te doen, moet u een tafel voor hen klaarzetten, zodat ze zich kunnen aansluiten bij het programma wanneer ze terugkomen en hun punten kunnen gebruiken om korting te krijgen op eten en drinken. Het opzetten van een loyaliteitsprogramma is niet zo moeilijk als het lijkt. Hier zijn enkele dingen die u moet overwegen voordat u er een opzet:

Welke producten kunt u aanbieden met een loyaliteitsprogramma?

Bij het opzetten van je loyaliteitsprogramma moet je nadenken over de producten en leveranciers die je gaat gebruiken om beloningen aan te bieden. Als uw restaurant een koffiezaak is, kunt u kortingen aanbieden aan liefhebbers en leden die hun favoriete koffiebonen kopen. Als het een bar is, kunt u kortingen op drank aanbieden aan klanten die lid worden. U kunt ook een loyaliteitsprogramma opzetten puur om u meer zaken te bezorgen. U kunt bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma aanbieden voor lokale ondernemers, zodat zij meer klanten naar hun winkel of naar uw restaurant krijgen. Het opzetten van een loyaliteitsprogramma om meer klanten te krijgen is om vele redenen een goed idee. Het kan bijvoorbeeld de verkoop van gerelateerde producten in uw winkel stimuleren, het kan u een goede kans geven om een klant te winnen die misschien niet naar uw zaak was gekomen als hij of zij geen lid is, en het kan u helpen om meer klanten te krijgen die misschien eerder aarzelden om uw zaak te bezoeken.

Bepaal welke beloningen u geeft voor lidmaatschap.

Als u kortingen aanbiedt voor uw lidmaatschapsprogramma, zult u willen bepalen welke beloningen u kunt gebruiken om leden te krijgen. Er zijn veel verschillende soorten beloningen waaruit u kunt kiezen, zoals cadeaubonnen, kortingen, coupons of freebies. U kunt ook een puntensysteem opzetten, waarbij leden punten kunnen verdienen voor elke euro die ze uitgeven. Wanneer u kiest welke beloningen u kunt aanbieden, bedenk dan wat voor soort mensen op uw programma zitten. Probeert u een bepaald type persoon aan te trekken? Probeert u een bepaalde leeftijdsgroep aan te trekken? Probeert u een bepaalde inkomensklasse aan te trekken? Als u weet wat voor soort mensen u probeert aan te trekken, wordt het gemakkelijker om de juiste beloningen voor uw klanten te kiezen.

Bepaal hoe vaak leden punten zullen verdienen.

Veel loyaliteitsprogramma's laten hun leden regelmatig punten verdienen. U kunt uw leden bijvoorbeeld punten laten verdienen op elke euro die ze uitgeven. U kunt ze ook punten laten verdienen als ze nieuwe leden aanbrengen in het programma. Zo krijgt u meer leden en verdient u meer geld. Sommige programma's laten u ook kiezen hoe vaak u punten wilt ontvangen. Zo kun je kiezen of je de punten een paar keer per jaar of altijd wilt ontvangen. Sommige programma's laten u ook kiezen hoe u uw geld wilt laten storten. Zo kunt u kiezen hoe u het geld wilt laten storten, bijvoorbeeld rechtstreeks op een bankrekening of op een bepaalde investering.

Stel uw betalingsgateway in en controleer fraudeaanvallen

Een andere factor om rekening mee te houden bij het opzetten van een loyaliteitsprogramma is hoe u de betalingen gaat afhandelen. Zet een betalingsgateway op voor uw programma. Hiermee kunnen uw klanten hun credit/debitcard of Paypal account gebruiken om hun aankopen te betalen. Sommige loyaliteitsprogramma's vereisen dat klanten voor hun lidmaatschap dezelfde betalingsgateway gebruiken als voor hun krediet/debetkaart. Op die manier is het gemakkelijker voor de klanten om hun betaalmethode van de ene kaart naar de andere te veranderen als ze een probleem hebben met hun kaart. U kunt ook een betalingsgateway voor loyaliteitsprogramma's opzetten om de betalingen in uw winkel af te handelen. Zo kunt u de aankopen van de leden volgen en er zeker van zijn dat het legitieme leden zijn. Als onderdeel van uw betalingsgateway kunt u ook een fraudefilter instellen, zodat u valse leden en frauduleuze aankopen kunt blokkeren.

Conclusie

De maatwerk tafel is een goede aankoop voor iedereen die graag een unieke tafel in huis heeft. Het opzetten van een loyaliteitsprogramma kan een kans zijn voor uw bedrijf om te groeien en winstgevender te worden. Er zijn echter veel factoren waarmee u rekening moet houden voordat u er een begint. Hier zijn enkele tips om u op weg te helpen.